En ForMar-E, nuestro objetivo es brindar un servicio transparente. Las siguientes políticas rigen la cancelación de servicios y la devolución de pagos efectuados por nuestros clientes.

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1. DERECHO DE REVOCACIÓN (LEY DE LOS 5 DÍAS)

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De acuerdo con el Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente tiene derecho a revocar su consentimiento de compra dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de la firma del contrato o pago del servicio, sin responsabilidad alguna, siempre y cuando el servicio no haya sido utilizado o el producto no haya sido consumido/abierto.

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2. CANCELACIÓN DE SERVICIOS / CURSOS / CONSULTORÍAS

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Si el cliente desea cancelar un servicio fuera del periodo legal de revocación, se aplicarán las siguientes reglas:

• Cancelaciones con más de 72 horas de anticipación: Se reembolsará el 100% del monto pagado (menos comisiones bancarias si aplican).

• Cancelaciones entre 48 y 24 horas de anticipación: Se aplicará una penalización del 20% por gastos administrativos, reembolsando el 80% restante.

• Cancelaciones con menos de 24 horas o "No Show": No habrá lugar a reembolso, ya que el espacio y los recursos fueron reservados y asignados.

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3. PRODUCTOS FÍSICOS

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• Defectos de fábrica: Si el producto presenta fallas, el cliente tiene derecho a la reposición o devolución total de su dinero conforme a la ley.

• Cambio de opinión: No se aceptan devoluciones en productos físicos una vez abiertos o utilizados, por razones de higiene y seguridad.

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4. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR CANCELACIÓN

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Para que una cancelación sea válida, el cliente deberá:

1. Enviar un correo electrónico a formar.e.aaa@gmail.com.

2. Incluir en el asunto: "Solicitud de Cancelación - [Nombre del Cliente]".

3. Adjuntar el comprobante de pago y una breve explicación del motivo (para fines de mejora de calidad).

4. Proporcionar los datos bancarios para la transferencia del reembolso.

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5. TIEMPOS DE REEMBOLSO

Una vez aprobada la cancelación, ForMar-E. procesará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo que tarde el dinero en verse reflejado dependerá exclusivamente de la institución bancaria del cliente.

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6. CASOS DE FUERZA MAYOR

En caso de que ForMar-E. deba cancelar un servicio por causas de fuerza mayor (fallas técnicas, emergencias de salud o disposiciones oficiales), se le ofrecerá al cliente:

• La reprogramación del servicio en una nueva fecha.

• Un monedero electrónico por el valor total.

• El reembolso del 100% de su pago si la nueva fecha no le es conveniente.